domingo, 3 de marzo de 2019

Estadísticas de las peticiones de información al portal de transparencia de España en 2018




Uno de los atributos básicos de la calidad de los servicios es la agilidad, la rapidez, asi que veamos y analicemos la cantidad de solicitudes y la agilidad en su tramitación en el caso de las peticiones al portal de transparencia de España

2018
Unidad de Información de Transparencia (UIT) y UIT Singulares (UITS)
Nº Solicitudes
Totales 2018
Nº solicitudes/220 días habiles
Plazo 1  (días hábiles)
Plazo 2 (días hábiles)
Casa Real
44
0,2
14,3
0,3
UIT Agricultura, Pesca y Alimentación
158
0,71
12,5
4,0
UIT Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación
201
1
19,7
0,5
UIT Ciencia, Innovación y Universidades
34
0,2
7,9
8,7
UIT Cultura y Deporte
101
0,5
7,4
10,8
UIT Defensa
286
1,3
7,4
29,8
UIT Economía y Empresa
231
1
4,4
15,6
UIT Educación y Formación Profesional
239
1
6,2
11,7
UIT Fomento
594
2,7
6,9
20,1
UIT Hacienda
491
2,2
12,7
9,8
UIT Industria, Comercio y Turismo
77
0,35
6,6
15,1
UIT Interior
749
3,4
9,1
11,8
UIT Justicia
296
1,34
8,6
10,2
UIT Política Territorial y Función Pública
434
2
13,5
5,6
UIT Presidencia, Relaciones con las Cortes e Igualdad - Presidencia del Gobierno
300
1,36
22,3
5,8
UIT Sanidad, Consumo y Bienestar Social
268
1,2
5,0
16,8
UIT Trabajo, Migraciones y Seguridad Social
220
1
7,2
10,7
UIT Transición Ecológica
65
0,3
19,6
9,1
UITS Agencia de Protección de Datos
65
0,3
7,3
6,7
UITS Seguridad Social
217
1
9,0
6,5
Total
5.070
1,15
10,2
11,9
Notas:
1. Datos acumulados sólo para año 2018. No se incluyen expedientes iniciados con anterioridad a 2018 o iniciados en 2018 que no hayan finalizado su tramitación.
2. No se incluyen expedientes cuya tramitación no haya seguido todas las etapas habituales (por ejemplo, finalizados anticipadamente por duplicación de solicitudes, etc.).
3. Plazo 1: Desde que se registra la solicitud en la herramienta de gestión GESAT hasta que se acepta la competencia por el órgano competente para resolver.
4. Plazo 2: Desde que se acepta la competencia por el órgano competente para resolver hasta que se notifica la resolución al solicitante.
5. Un número significativo de expedientes se ve afectado por las interrupciones o ampliaciones del plazo previstas en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre.

CONCLUSIONES:

  1. No parece justificado que de media se tarden 10 días en aceptar una petición de información, cuando la media diaria de peticiones por día hábil es de 1,15. Y siendo que la unidad que mas peticiones diarias de media ha tenido es de 3,4 en Interior
  2. El tiempo medio en responder, desde que se acepta la ptición de información (aunque se descuentan los tiempos de interrupciones) si es aceptable en una media de 12 días hábiles, aunque se podría mejorar, dado el escaso número de solicitudes tramitadas, 1,15 de media al día.
  3. Presidencia se va a 22,3 días hábiles para aceptar una petición de información, aunque luego responde en 5,8 días
  4. Economía y empresa solo tarda 4,4 días en aceptar las peticiones y Sanidad 5
  5. Transición ecológica ha tardado una media de 19,6 días en aceptar, y luego 9,1 en responder
  6. La unidad con mas peticiones es Interior, con 3,4 de media diaria y sus tiempos están en la media de aceptación de la petición, 9 días y 12 para responder
  7. Asuntos exteriores tarda mucho en aceptar las peticiones, 20 días, pero luego responde en 0,5 días de promedio y lo mismo pasa con casa Real, tarda 14 días en aceptar y responde en 0,3 días
  8. Los datos tienden a demostrar que las Unidades de información de transparencia tienden a dejar sin aceptar excesivo tiempo las solicitudes, quizás para que no les corran los plazos de respuesta

Resultados de la encuesta sobre expectativas de tiempo de espera para que una petición de información al portal de transparencia


Estos son los resultados que hemos dejado 64 personas en la la encuesta que os pedi que por favor rellenarais para conocer las expetctativas y en la siguiente entrada dejare la estadistica real del portal de transparencia en 2018
Las 64 respuestas las hemos dejado un 37 % de empleados públicos, un 16 % de trabajadores en empresa privada, 14, 5 % empresarios, un 10 % de autónomos, 6,5 % de jubilados, 5 % estudiantes y 11 % desempleados.




EXPECTATIVAS DE TIEMPOS PARA ACEPTAR LAS PETICIONES DE INFORMACIÓN EN NUMEROS ABSOLUTOS PARA 64 RESPUESTAS

Con menos de una petición al día
Con una petición al día
Dos peticiones al día de media
Tres peticiones al día
Para cuatro peticiones / día
Para 5 peticiones/ día
Contestar en el día
53
40
26
12
8
7
Lo aceptable responder entre 1 y dos días
5
18
25
29
23
17
Que la mire bien, de 3 a 4 días
2
1
7
14
13
11
Mejor que se asegure, razonable que tarde una semana
3
2
1
5
13
16
Mejor de 1 a dos semanas
1
3
3
3
5
7
De dos a tres semanas


1
1
2
6


  • ·         Con menos de una petición al día el 83 % espera que se responda en el día y otro 8 % entre uno y dos días. Nadie espera que se tarde mas de una semana en aceptar la petición

  • ·          Con una petición al día de media, el 62 % sigue esperando que se admita o deniegue en el día y un 28 % que se haga entre uno y dos días. Solo un 5 % espera que se tarde mas de una semana.

  • ·         Con dos peticiones de información de media al día, el 40,6 % sigue esperando que se las admita o rechace en el día y otro 39 % que se haga entre uno y dos días. Solo un 6 % espera que se tarde mas de una semana en admitir o rechazar.

  • ·         Para una media de cinco peticiones al día, aun el 11 % espera que se admitan o rechacen en el día; el 26,5 % que se haga entre uno y dos días, un 17 % en 3 o 4 días y un 25 % que se haga en una semana. Solo un 20 % espera que se tarde mas de una semana.


EXPECTATIVAS DE TIEMPOS PARA RESPONDER LAS PETICIONES EN FUNCIÓN DE SU NUMERO MEDIO AL DÍA
 menos de una petición al día
Con una petición al día
Dos peticiones al día de media
Tres peticiones al día
Para cuatro peticiones / día
Para 5 peticiones/ día
Contestar en el día
43
23
9


1
Lo aceptable responder entre 1 y dos días
10
26
29


6
Que la mire bien, de 3 a 4 días
3
4
4


9
Mejor que se asegure, razonable que tarde una semana
3
4
4


17
Mejor de 1 a dos semanas
3
5
13


18
De dos a tres semanas
1
1
4


4
En el mes que tienen





6

63
63
63


61


  • ·         Con menos de una petición al día de media, el 84 % espera que se responda entre uno y dos días; y tan solo un 6 % espera que se tarde mas de una semana.

  • ·         Cuando la petición es una de media al día, un 78 % espera que se responda en uno o entre uno y dos días. Y solo un 10 % espera que se tarde mas de una semana en responder.

  • ·         Cuando las peticiones de media diaria son dos, los ciudadanos esperan en un 60 % que se respondan, o en el día o entre uno y dos días; y solo un 27 % espera que se responda en mas de una semana.

  • ·         Si la media de peticiones diarias es de cinco, un 28 % espera que se respondan en una semana, un 29 % entre una y dos semanas. Pero aun hay un 26 % que espera que se respnodan en 3 o 4 días o antes.
En la siguiente entrada podremos ver las estadisticas del portal de transparencia en el año 2018, bastante alejadas de estas expectativas