Uno de los atributos básicos de
la calidad de los servicios es la agilidad, la rapidez, asi que veamos y
analicemos la cantidad de solicitudes y la agilidad en su tramitación en el
caso de las peticiones al portal de transparencia de España
2018
|
||||
Unidad de
Información de Transparencia (UIT) y UIT Singulares (UITS)
|
Nº Solicitudes
Totales 2018
|
Nº
solicitudes/220 días habiles
|
Plazo 1 (días hábiles)
|
Plazo 2 (días
hábiles)
|
Casa Real
|
44
|
0,2
|
14,3
|
0,3
|
UIT Agricultura,
Pesca y Alimentación
|
158
|
0,71
|
12,5
|
4,0
|
UIT Asuntos
Exteriores, Unión Europea y Cooperación
|
201
|
1
|
19,7
|
0,5
|
UIT Ciencia,
Innovación y Universidades
|
34
|
0,2
|
7,9
|
8,7
|
UIT Cultura y
Deporte
|
101
|
0,5
|
7,4
|
10,8
|
UIT Defensa
|
286
|
1,3
|
7,4
|
29,8
|
UIT Economía y
Empresa
|
231
|
1
|
4,4
|
15,6
|
UIT Educación y
Formación Profesional
|
239
|
1
|
6,2
|
11,7
|
UIT Fomento
|
594
|
2,7
|
6,9
|
20,1
|
UIT Hacienda
|
491
|
2,2
|
12,7
|
9,8
|
UIT Industria,
Comercio y Turismo
|
77
|
0,35
|
6,6
|
15,1
|
UIT Interior
|
749
|
3,4
|
9,1
|
11,8
|
UIT Justicia
|
296
|
1,34
|
8,6
|
10,2
|
UIT Política
Territorial y Función Pública
|
434
|
2
|
13,5
|
5,6
|
UIT Presidencia,
Relaciones con las Cortes e Igualdad - Presidencia del Gobierno
|
300
|
1,36
|
22,3
|
5,8
|
UIT Sanidad,
Consumo y Bienestar Social
|
268
|
1,2
|
5,0
|
16,8
|
UIT Trabajo,
Migraciones y Seguridad Social
|
220
|
1
|
7,2
|
10,7
|
UIT Transición
Ecológica
|
65
|
0,3
|
19,6
|
9,1
|
UITS Agencia de
Protección de Datos
|
65
|
0,3
|
7,3
|
6,7
|
UITS Seguridad
Social
|
217
|
1
|
9,0
|
6,5
|
Total
|
5.070
|
1,15
|
10,2
|
11,9
|
Notas:
1. Datos acumulados sólo para año
2018. No se incluyen expedientes iniciados con anterioridad a 2018 o iniciados
en 2018 que no hayan finalizado su tramitación.
2. No se incluyen expedientes
cuya tramitación no haya seguido todas las etapas habituales (por ejemplo,
finalizados anticipadamente por duplicación de solicitudes, etc.).
3. Plazo 1: Desde que se registra
la solicitud en la herramienta de gestión GESAT hasta que se acepta la
competencia por el órgano competente para resolver.
4. Plazo 2: Desde que se acepta
la competencia por el órgano competente para resolver hasta que se notifica la
resolución al solicitante.
5. Un número significativo de
expedientes se ve afectado por las interrupciones o ampliaciones del plazo
previstas en la Ley 19/2013, de 9 de diciembre.
CONCLUSIONES:
- No parece justificado que de media se tarden 10 días en aceptar una petición de información, cuando la media diaria de peticiones por día hábil es de 1,15. Y siendo que la unidad que mas peticiones diarias de media ha tenido es de 3,4 en Interior
- El tiempo medio en responder, desde que se acepta la ptición de información (aunque se descuentan los tiempos de interrupciones) si es aceptable en una media de 12 días hábiles, aunque se podría mejorar, dado el escaso número de solicitudes tramitadas, 1,15 de media al día.
- Presidencia se va a 22,3 días hábiles para aceptar una petición de información, aunque luego responde en 5,8 días
- Economía y empresa solo tarda 4,4 días en aceptar las peticiones y Sanidad 5
- Transición ecológica ha tardado una media de 19,6 días en aceptar, y luego 9,1 en responder
- La unidad con mas peticiones es Interior, con 3,4 de media diaria y sus tiempos están en la media de aceptación de la petición, 9 días y 12 para responder
- Asuntos exteriores tarda mucho en aceptar las peticiones, 20 días, pero luego responde en 0,5 días de promedio y lo mismo pasa con casa Real, tarda 14 días en aceptar y responde en 0,3 días
- Los datos tienden a demostrar que las Unidades de información de transparencia tienden a dejar sin aceptar excesivo tiempo las solicitudes, quizás para que no les corran los plazos de respuesta
