domingo, 28 de enero de 2018

¿CUANTOS COMPROMISOS DE CALIDAD PUEDE / DEBE TENER UN MINISTERIO CON CIUDADANOS, EMPRESAS Y OTRAS ADMINISTRACIONES?




Fuente: Dirección General de Gobernanza Pública

Yo no lo sé, pero las diferencias entre unos ministerios y otros deberían llevar a los autores del estudio a hacer un análisis y una propuesta de un mínimo de Cartas por Ministerio a la vista de las competencias atribuidas
No es normal que después de más de 10 años Exteriores y Fomento (¿algún compromiso relacionado con los protocolos ante nevadas?) sigan sin compromisos de calidad, Justicia 1 carta, no más de 10 compromisos, Agricultura en 3 cartas no superara los 30 compromisos, mientras que Hacienda, Defensa e incluso Educación superen los 300 compromisos.

Sigue siendo una excelente práctica publicar el informe, pero si realmente queremos que mejore la calidad de los servicios públicos, no solo sirve con medir, hay que establecer objetivos y si buscamos la excelencia, compararnos con  el mejor ministerio,  ahi vemos que aun queda mucho recorrido de mejora que no se refleja en el Informe anual.
 
Programa de Cartas de Servicios
MINISTERIOS
Cartas de Servicios en vigor en 2016 publicadas en años anteriores
Cartas de Servicios Nuevas 2016
Total de Cartas de Servicios vigentes en 2016
MAEC
0
0
0
JUSTICIA
1
0
1
DEFENSA
56
1
57
MINHAP
60
0
60
INTERIOR
10
2
12
FOMENTO
0
0
0
EDUCACIÓN
33
1
34
EMPLEO
26
0
26
MINETUR
7
2
9
MAGRAMA
3
0
3
PRESIDENCIA
4
0
4
MINECO
6
0
6
SANIDAD
5
0
5
TOTAL
211
6
217

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